CUSTOMER SERVICE

In un mercato globalizzato il valore dell’azienda si misura con la sua capacità di fidelizzare il Cliente, sul piano relazionale e dei livelli di servizio.

Il servizio offerto al Cliente è parte integrante del processo di vendita e post vendita e la sua soddisfazione consente stabilità di mercato e dei risultati ed è basilare per il raggiungimento di nuovi obiettivi di crescita.

FDM si pone come interfaccia tra l’Azienda e il proprio cliente finale e offre alti standard dei livelli e qualità dei servizi al fine di creare efficienza nei processi e di risolvere in tempi brevi eventuali contenziosi.

banner_flip_box_consulting

SERVIZI SPECIFICI

  • Gestione contestazioni consumatori
  • Controllo costi riparazioni in garanzia
  • Gestione sostituzione prodotti
  • Controllo e emissione fatture attive
  • Gestione rimborsi
  • Gestione contestazione fraudolente su carte di credito
  • Sales support clienti/GDO

Inizia a digitare e premi Enter per effettuare una ricerca