BPO E BACK OFFICE SERVICES

FDM contribuisce ad accrescere l’efficienza operativa del Cliente mediante l’erogazione di servizi di BPO e Back Office con un’offerta che comprende il costante supporto agli utenti attraverso un Help Desk strutturato e competente.
Per garantire elevati livelli di servizio, compliance normativa ed alti standard qualitativi, FDM offre un servizio che si integra a tutti i livelli con processi, sistemi ed applicazioni del Cliente.

Particolarmente significative e degne di nota le esperienze maturate da FDM in ambito BPO nella gestione di Polizze Assicurative e Sinistri (Vita e Danni) e di Contratti di Finanziamento, nell’analisi, classificazione e tipizzazione di crediti non performing (NPL), nella gestione “virtuale” del fascicolo del personale, nei processi amministrativi legati sia al Ciclo Passivo che a quello Attivo, nella Supply Chain e nel Procurement e nell’outsourcing completo di alcuni servizi specifici delle Aziende Multiutility (Delibere 40/04 e Delibere 87/06).

NPL
NPL
Servizi a supporto dei processi informativi e della gestione dei crediti deteriorati relativamente ai flussi documentali cartacei ed elettronici
DIGITAL MAILROOM & POSTALIZZAZIONE
DIGITAL MAILROOM & POSTALIZZAZIONE
Automazione dei processi di gestione posta
FINANCE, ACCOUNTING & CREDIT
FINANCE, ACCOUNTING & CREDIT
Gestione integrata di processi amministrativi e contabili
CUSTOMER SERVICE
CUSTOMER SERVICE
Servizi di elevata qualità al fine di creare efficienza nei processi
SUPPLY CHAIN
SUPPLY CHAIN
Servizi dedicati alla gestione dei processi di logistica e vendite
PROCUREMENT
PROCUREMENT
Servizi mirati a realizzare elevate performance nelle attività operative per conseguire un miglioramento dei processi
MARKETING & ANALYTICS
MARKETING & ANALYTICS
Attività di gestione delle contestazioni, business analytics e Sales & Marketing analytic
HUMAN RESOURCES
HUMAN RESOURCES
Supporto nei processi relativi ai costi del personale
HEALTH & SAFETY (HSE)
HEALTH & SAFETY (HSE)
Supporto al RSPP nella gestione dei processi di back-office e adempimenti della normativa
GDPR
GDPR
Assistenza nella gestione delle attività previste nell’adeguamento normativo
SUCCESSIONI EREDITARIE
SUCCESSIONI EREDITARIE
Servizio di Gestione delle Successioni Ereditarie e analisi della documentazione
ISTRUTTORIA CREDITI
ISTRUTTORIA CREDITI
Servizio di Verifica e Controlli specifici sui documenti
CONTRATTI DI CESSIONE BONUS FISCALI EDILIZI
CONTRATTI DI CESSIONE BONUS FISCALI EDILIZI
Servizio di Verifica di completezza, correttezza e conformità della documentazione a fronte delle diverse casistiche di credito, cliente e bonus
RILOCAZIONI, RIFINANZIAMENTI, SUBENTRI
RILOCAZIONI, RIFINANZIAMENTI, SUBENTRI
Servizio di Ricezione multicanale della documentazione, riconoscimento, classificazione e verifiche

Inizia a digitare e premi Enter per effettuare una ricerca