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Informativa relativa all'emergenza Coronavirus “Covid-19”

Gentile Cliente,

pur non essendoci sintomi tra il personale FDM e CDM, la Direzione FDM/CDM ritiene opportuno fornirLe questa breve sintesi delle azioni messe in atto con lo scopo di tutelare la salute dei propri dipendenti, prevenire e contrastare la diffusione del Coronavirus “Covid-19”, con l’obiettivo di dare continuità ai Servizi erogati ai propri Clienti.

È stata costituita, come da procedure, una Squadra di Emergenza in grado di monitorare tutta l’organizzazione e tutti i Servizi. Sono state assegnati ad ogni membro della squadra ruoli e attività specifiche sotto riportati, avendo cura che ci siano almeno due persone pienamente a conoscenza per ciascuna attività e nell’ambito di ciascun ruolo al fine di:

  • Fornire ai dipendenti le informazioni sull’evoluzione del Covid-19.
  • Definire le linee guida per la frequenza delle informazioni.
  • Pianificare la comunicazione rivolta a dipendenti, clienti e visitatori.
  • Assegnare ruoli di back up dei componenti della Squadra d’Emergenza.
  • Prevedere in caso di necessità una copertura sanitaria e di screening per i dipendenti.
  • Identificare chi possa usufruire dello smart working e determinare le procedure da seguire per svolgere l’attività da remoto.
  • Verificare la disponibilità di dipendenti, di supervisori e di manager a ricoprire ruoli presso altri reparti e sedi.
  • Impostare un sistema di notifica per i dipendenti, le parti interessate, i clienti e i fornitori atto a comunicare le misure intraprese, i piani di crisi e gli aggiornamenti sull’evolversi della situazione.
  • Organizzare sistematiche riunioni di brain storming ed esercitare i vari piani in modo da assicurarsi che tutti sappiano che cosa è necessario fare in caso di emergenza.

Al tempo stesso si è provveduto a:

  • Individuare tra il nostro personale la presenza di colleghi che risiedano e/o abbiano avuto contatti con soggetti a rischio, tenuto anche conto della zona di provenienza ed in relazione alle ultime restrizioni imposte dal Ministero della Salute in data 21 febbraio, al fine di inibirne l’accesso alle sedi aziendali e/o alle sedi dei Clienti.
  • Rafforzare le misure di controllo degli accessi alle sedi di FDM.
  • Predisporre manifesti che incoraggiano tutti a osservare le misure di prevenzione e le norme igieniche previste per le malattie a diffusione respiratoria.
  • Fornire disinfettante per le mani a base di alcol in aree catering, bagni e altre aree più frequentate.
  • Pulire tutte le superfici di aree pubbliche e comuni con soluzioni anti-germi.
  • Ridurre al minimo la mobilità fra sedi ed i viaggi che implichino l’utilizzo di mezzi di trasporto pubblico.
  • Incoraggiare i dipendenti, che non si sentono bene, a rimanere a casa per almeno 24 ore o fino alla risoluzione dei sintomi.

Coerentemente con le azioni descritte, sempre nell’intento di prevenire e contrastare quanto più possibile la diffusione del virus e nello spirito di collaborazione che ha costantemente contraddistinto il nostro rapporto, Le chiediamo di adottare misure analoghe, nei confronti di tutti coloro che dovessero entrare in contatto con i nostri dipendenti.

Certi della Sua consueta collaborazione, porgiamo cordiali saluti.

La Direzione

Chi siamo

FDM Business Services è una società con oltre 20 anni di storia nel mercato della Gestione Archivistica e Documentale, dell’ECM e del full outsourcing di applicazioni e servizi a valore aggiunto e caratterizzati da forte innovazione.

FDM dal gennaio del 2014 fa parte del Gruppo Kauri (già Corvallis) società italiana di Information Technology, uno dei principali gruppi ICT a capitale privato in Italia.

L’automazione dei processi e l’utilizzo di tecnologie innovative quali: Intelligenza Artificiale, Machine Learning applicato ai motori semantici e Robotic Processing Automation, rappresentano acceleratori per migliorare la produttività ed aumentare la qualità.

Sono questi gli elementi fondamentali della strategia customer centric adottata da FDM.

  • BPO Previdenziale: con particolare focus su: gestione amministrativa, contabile e fiscale delle posizioni previdenziali ed assicurative, sia in fase di accumulo che in fase di erogazione.
  • BPO Bancario e Finanziario: dalla validazione documentale alla gestione di Crediti in Sofferenza e UTP al servicing Amministrativo, BackOffice e Contabilità Portafogli.
  • BPO Assicurativo: Front Office e Back Office Sinistri, Gestione Portafoglio e PostVendita
  • BPO Amministrativo: Finance, Accounting & Credit, Procurement, Supply Chain e Customer Service.
  • BPO Risorse Umane, Servizi Generali e Digital Mailroom.
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Soluzioni innovative

Dalla carta al digitale o Paperless

FDM INVESTE COSTANTEMENTE IN SVILUPPO E RICERCA DI NUOVE SOLUZIONI

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Processi integrati

Ottimizziamo e miglioriamo l’integrazione dei tuoi processi

FDM CREA VALORE AGGIUNTO AI TUOI PROCESSI

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Sicurezza

Elevati standard di sicurezza fisica e logica

FDM PROTEGGE LE TUE INFORMAZIONI

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Supporto dedicato

Persone, soluzioni e ambienti

FDM PROGETTA SERVIZI SU MISURA PER LA TUA ORGANIZZAZIONE

Vision

Crediamo nell’outsourcing dei processi documentali basato sull’efficienza o sull’innovazione.

Nell’ultimo triennio abbiamo investito e continuiamo ad investire in tecnologie e realizzato infrastrutture all’avanguardia per poter offrire servizi nuovi ed eccellenti.

Crediamo nelle persone, nel loro entusiasmo e nel lavoro di squadra.

Abbiamo affinato un modello organizzativo che valorizza le persone e favorisce la condivisione delle responsabilità.

Crediamo nel confronto

I nostri Servizi e le nostre Soluzioni sono concepiti evolvono e maturano nel percorso di crescita con i nostri Clienti.

Crediamo nella cultura del Servizio

Dedizione e cura dei dettagli contraddistinguono l’erogazione dei nostri Servizi e le relazioni con i nostri clienti

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Solidità Patrimoniale - Centro di Competenza

Certificazioni

  • EN ISO 9001:2015 IQ-0516-01
  • EN ISO 14001:2015 IQ-0915-06
  • UNI ISO 45001:2018 IS-1116-02
  • ISO IEC 27001:2017 IIS-0915-02
  • Iscrizione nell’elenco Conservatori Accreditati Agid (Kauri DM)

FDM, Inoltre:

  • Applica i controlli previsti dalle linee guida ISO/IEC 27017:2015 e ISO/IEC 27018:2019
  • Adotta del “Modello di Organizzazione, gestione e controllo” e del codice Etico, ai sensi del D. Lgs. n. 231/2001
  • Ha aderito all’ ONU GLOBAL COMPACT
  • Ha ottenuto un Rating di Legalità con punteggio ★★++
  • Ha ottenuto da ECOVADIS la “Silver Medal” riferita alla Responsabilità sociale d’impresa

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