24 Maggio 2019

TECNOLOGIA E COMPETENZA
Due facce della stessa medaglia a supporto del moderno BPO

L’Outsourcing di Processo si è evoluto nel tempo a fasi alterne, passando da esigenze di estrema specializzazione a esigenze di riduzione dei costi.  La disponibilità di tecnologia innovativa alla portata di tutti e la diffusione delle moderne tecniche di Intelligenza Artificiale e di Machine Learning, consentono oggi di coniugare le due esigenze, traghettando il moderno BPO verso il paradigma della Qualità Efficiente.

L’AGENDA DELL’INCONTRO

Sessione Plenaria

• ore 9.00 Welcome coffee e accreditamento ospiti
• ore 9.30 Apertura dei lavori a cura di Andrea Artusi, Amministratore Delegato FDM Business Services
• ore 9.40 Intervento a cura di Marco Masella – Presidente Scuola Palo Alto – POSITIVITÀ E CAMBIAMENTO “
  In un’epoca di costanti cambiamenti è importante viverli come opportunità anziché come perdite. É fondamentale quindi imparare ad affrontare il cambiamento come momento di crescita e rinnovamento“
• ore 10.20 Coffee Break

ore 10.40 Sessioni Tematiche Parallele (per maggiori dettagli consultare l’ agenda)

• ore 12.00 Chiusura delle sessioni tematiche a cura di Andrea Artusi, Amministratore Delegato FDM Business Services
• ore 12.30 Esperienza presso le sale del Museo dei Navigli
• ore 13.00 Network Lunch Buffet