L’approccio che FDM utilizza nell’analisi e realizzazione di servizi a valore aggiunto è volto ad applicare le più moderne tecnologie abilitanti disponibili sul mercato per la gestione ottimizzata dei documenti e delle informazioni nell’ambito dell’intero ciclo di vita, coniugando l’expertise maturata nella gestione dei processi caratteristici del settore (Gestione del processo assuntivo, Gestione del processo liquidativo, servizi di Front Office e Back Office, Customer Communication Management) con l’adozione di:

• Soluzioni innovative di clustering automatico di documenti basato su tecniche di Machine Learning – utilizzate soprattutto per la classificazione di immagini ed il corretto instradamento automatico di documenti digitali verso il rispettivo processo di backoffice;
• Motori OCR/ICR arricchiti con logiche semantiche – idonei sia per l’estrazione di dati da documenti dattiloscritti e/o manoscritti che per la verifica di correttezza e completezza formale di pratiche da inviare ai successivi processi di istruttoria e verifica sostanziale e di contenuto;
• Robotic Processing Automation – per l’esecuzione di azioni software ripetitive, per l’interrogazione dei sistemi legacy del cliente, per la raccolta di dati da sistemi diversi e la predisposizione di report, la verifica dello stato di avanzamento e la distribuzione ei carichi di lavoro;
• Tecnologie di NPL (Natural Language Processing) – applicate soprattutto nelle chatbot, per cui le interazioni tra computer e linguaggio umano sono orchestrate ed indirizzate attraverso l’applicazione delle competenze specialistiche e l’uso di soluzioni per la sentiment analysis.